Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen – VAILANTO
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren.
VAILANTO
E-Mail: shop@vailanto.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Rücksendungen
Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Da unsere Produkte an unterschiedlichen Standorten hergestellt und versendet werden, kann die Rücksendeadresse je nach Bestellung variieren.
Bitte kontaktiere uns unter shop@vailanto.com, damit wir dir die passende Rücksendeadresse mitteilen können.
3. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte unter shop@vailanto.com.
Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
5. Individuell personalisierte Produkte
Für Produkte, die speziell nach persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Die bloße Herstellung eines regulären VAILANTO-Produkts nach Bestelleingang führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung erreichst du uns unter:
E-Mail: shop@vailanto.com